近日，全国消协智慧315平台正式上线，该平台通过接入人工智能大模型DeepSeek，为消费者提供了更高效、便捷的服务体验。这一创新举措标志着消费者权益保护工作迈入智能化新时代。

全国消协智慧315平台旨在打造一个集咨询、投诉、维权于一体的综合性服务平台，支持PC端和移动端多终端访问。用户只需登录平台，即可随时随地享受全方位的服务。平台引入的DeepSeek大模型具备强大的自然语言处理能力，能够快速响应消费者的各类问题，提供精准解答。无论是消费纠纷咨询、法律法规查询，还是投诉受理与跟踪反馈，平台都能实现智能化操作，极大提升了服务效率。

此外，平台还整合了全国各级消协组织资源，构建起覆盖广泛的信息网络。消费者不仅可以通过文字交流获取帮助，还可以上传图片或视频作为证据，方便工作人员核实情况。同时，平台对用户隐私严格保密，确保每位消费者的合法权益得到充分保障。

业内人士认为，智慧315平台的推出将有效推动我国消费环境优化升级，助力构建和谐健康的市场秩序。未来，随着技术不断进步，该平台有望成为维护消费者权益的重要窗口和技术支撑点。